Чаво

Уважаемые гости!
Если вы не найдете ответ на свой вопрос в нашей подборке, то сможете задать свой вопрос через форму в конце страницы.

Часто задаваемые вопросы отдыхающих:

1. Подскажите, пожалуйста, как вы работаете с туристическими агентствами?
2. Возвращается ли стоимость неиспользованных завтраков, обедов, ужинов и лечебных процедур?
3. Производится ли возврат денежных средств в случае досрочного отъезда?
4. Какие документы необходимы для заезда в санаторий?
5. Можно ли приезжать на отдых и лечение в санаторий «Бакирово» с маленькими детьми?
6. Что такое дополнительное место?
7. Можно ли приехать в санаторий «Бакирово» с животными ( собаками, кошками и т п)?
8. Теряю ли я день приезда, если приеду после 14.00 часов?
9. Каков процесс назначения лечебных процедур?
10. На сколько дней рассчитан стандартный курс лечения бесплодия?
11. Скажите, пожалуйста, что входит в стоимость курсовки?
12. Когда начинаются сутки?
13. Далеко ли находится лечебный корпус от жилого корпуса?
14. Что входит в стоимость путёвки?
15. Что значит питание в ресторане или ещё как?
16. Что значит «Аккош», «Сандугач», «Тургай», «Карлыгач»?
17. Какие процедуры отпускаются в выходные дни?
18. Где можно приобрести путёвку в туристическом агентстве или лучше у вас?
19. Как происходит процедура бронирования номера на период новогодних каникул?
20. Какие документы необходимо иметь при себе гражданам СНГ, ближнего и дальнего зарубежья?
21. Какие документы нужны при оформления справки «об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговый орган РФ» для возмещения стоимости лечения санаторно-курортной путевки и предоставленных платных медицинских процедур не входящих в стоимость путевки?
22. Как пользоваться с бесконтактными карта санатория "Бакирово" ?
23. Почему поступающим в санаторий отдыхающим не нужно сдавать анализы крови на ВИЧ?

---

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы отдыхающих:

1. Подскажите, пожалуйста, как вы работаете с туристическими агентствами?
С туристическими фирмами мы работаем с предоставлением 10% агентского вознаграждения, для этого необходимо заключить агентский договор с юридическим отделом санатория «Бакирово». Более подробная информация по заключению договоров на нашем официальном сайте www.bakirovo.com в разделе Партнерам. 
Юрист – Лукманов Марат Равгатович, тел. (85595) 6–41–90.

2. Возвращается ли стоимость неиспользованных завтраков, обедов, ужинов и лечебных процедур?
Сроком заезда (прибытия) в санаторий и отъезда (выбытия)считается день, указанный в санаторно-курортной путевке. Неиспользованные завтраки, обеды, ужины, и лечебные процедуры на следующий день не переносятся, и их стоимость не возвращается. При заезде после 15.00 часов накануне дня указанного в путевке, дополнительно оплачивается досрочный заезд, согласно утвержденному прейскуранту.

3. Производится ли возврат денежных средств в случае досрочного отъезда?
В случае досрочного отъезда из САНАТОРИЯ возврат денежных средств за неиспользованные дни по приобретенной путевке на санаторно-курортное лечение НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ, за исключением выбытия по медицинским показаниям, в случае болезни или смерти близких родственников – при предоставлении подтверждающих документов и возврата санаторно-курортной книжки, в размере 80 % от стоимости 1 к/д согласно прейскуранта – цен.

4. Какие документы необходимы для заезда в санаторий?

• взрослым - паспорт и санаторно-курортную карту формы № 072/у-04 давностью не более двух месяцев (Приказ Министерства здравоохранения № 834 н от 15.12.2014); Оформление санаторно-курортной карты возможно в санатории при наличии флюорографии (процедура платная - общий анализ крови, общий анализ мочи, анализ крови на RW, электрокардиограмма сердца, для женщин осмотр гинеколога). Но в оформлении карты в санатории есть минусы. Во- первых, вместо полноценного лечения с первого дня Вы начнете обследоваться и ждать результатов анализов, т.к. основные виды лечения ( ванны типа «Мацеста», грязевые процедуры- не назначаются без исследования). Во вторых, если исследования выявят изменения в анализах (патология на электрокардиограмме сердца, изменения анализов крови и мочи), то ряд основных процедур Вам могут быть противопоказаны, т.е противопоказания к лечению в санатории мы будем выявлять уже по приезду. Поэтому для назначения наиболее полноценного лечения с первого дня и комфорта для Вас, Вам лучше пройти обследование по месту жительства. Для посещения бассейна и сауны необходимо наличие анализа на энтеробиоз ( в соответствии с п.4.1,4.12,11.1 и 11.2.2. СанПиН 3.2.3215-14 «профилактика паразитарных болезней на территории Российской Федерации» Для принятия процедуры "Акватракцион" (дозированное подводное вытяжение позвоночника) требуется наличие магнитно-резонансной томографии позвоночника.
• детям - свидетельство о рождении, санаторно-курортную карту формы № 072/у-04 давностью не более одного месяца (Приказ Министерства здравоохранения № 256 от 22.11.2004), сведения о прививках, анализ на энтеробиоз (анализ кала на яйца глистов), заключение врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или в школе.
• при заезде несовершеннолетних детей с родственниками (кроме законных представителей (родителей, опекунов, усыновителей)) необходима доверенность, заверенная нотариусом.

Пожалуйста, помните, что наличие оплаченной путевки при отсутствии даже одного из вышеперечисленных документов не позволит нам разместить Вас в санатории! Во избежание недоразумений позаботьтесь заранее о получении данных документов.

5. Можно ли приезжать на отдых и лечение в санаторий «Бакирово» с детьми до одного года?
Согласно Методическим рекомендациям, утвержденных Минздравом России от 14 декабря 1996 года № 95/97, в санатории и лечебно-профилактические учреждения, предназначенные для одновременного лечения детей и их родителей, принимаются дети в возрасте от 4 до 16 лет.

1. На основании вышеуказанного документа дети в возрасте от 1 года до 4 лет принимаются в санаторий при соблюдении следующих условий:
а. Наличие справки о санэпидокружении, сертификата о прививках, свидетельства о рождении. При отсутствии данных документов дети в санаторий не принимаются.
б. Детям от 1 года до 4 лет предоставляется консультация врача-педиатра. Остальные виды процедур санатория (в том числе бальнеологическое лечение) детям до 4 лет противопоказаны и не назначаются. Также детям от 1 года до 4 лет не назначается бассейн!
в. В случае возникновения острых состояний и других неотложных ситуаций неотложная помощь осуществляется в ГАУЗ «Лениногорской центральной районной больнице» под наблюдением врача-педиатра стационара.
г. В детскую комнату санатория принимаются дети с 3 до 8 лет.
2. Родители несут ответственность за своих детей и обязаны контролировать их поведение в целях безопасного, здорового отдыха и комфорта как самих детей, так и окружающих.
3. На период получения процедур родители обязаны воспользоваться услугами детской комнаты, либо оставить детей под надзором другого дееспособного лица. Пациент, пришедший на процедуру с ребенком от 1 года до 4 лет, на данную процедуру не допускается. Санаторий не несет ответственности за несовершеннолетних лиц, оставленных без присмотра законными представителями.
4. Дети до 1 года в санаторий не принимаются.

6. Что такое дополнительное место?
На нашем сайте стоимость проживания в санатории указана для основных и дополнительных мест в номере. Основу номерного фонда спальных корпусов составляют номера с возможностью установки дополнительного места. То есть, в улучшенных номерах корпусов предоставляются два основных места (2 раздельные кровати или двуспальная кровать) и есть возможность размещения дополнительного места – раскладной диван.

Также в санатории есть возможность размещения дополнительного места в номерах повышенной комфортности — полулюксах, люксах.

7. Можно ли приехать в санаторий «Бакирово» с животными ( собаками, кошками и т п)?
В связи с тем, что санаторий «Бакирово» является лечебно-профилактическим учреждением, проживание животных в спальных корпусах санатория категорически запрещается.

8. Теряю ли я день приезда, если приеду после 14.00 часов?
Лечебные процедуры в санатории отпускаются до 17.00 часов, таким образом, день не теряется.

9. Каков процесс назначения лечебных процедур?
Назначение объема диагностических   исследований, видов лечения и количество процедур определяется врачом санатория с учётом показаний и противопоказаний, исходя   из диагноза и степени тяжести заболевания, сопутствующей патологии, указанных в санаторно-курортной карте или выявленных при обследовании  в санатории, уровня до санаторного   обследования пациента.

10. На сколько дней рассчитан стандартный курс лечения бесплодия?
Минимальный срок лечения 10 дней, оптимальный срок 14 дней, врачи рекомендуют 21 день.

11. Скажите, пожалуйста, что входит в стоимость курсовки?
В стоимость «курсовки» входит питание по типу «заказное меню» , лечение. ( т.е без проживания) 

12. Когда начинаются сутки?
Расчетный час в санатории 8:00 часов.

13. Далеко ли находится лечебный корпус от жилого корпуса?
Все жилые корпуса находятся непосредственно на территории санатория, вдоль центральной аллеи. Все четыре корпуса соединены теплыми переходами с лечебно-оздоровительным комплексом, водогрязелечебницей, столовой. 

14. Что входит в стоимость путёвки?
В стоимость путёвки входит: лечение, проживание в номере ( согласно выбранной категории), питание ( по выбору: «заказное меню или шведский стол»), культурное обслуживание.

15. Что значит питание в ресторане или ещё как?
В санатории для всех желающих есть возможность выбора питания, т.е «шведский стол» или же «заказное меню» Заказное меню — Удобная заказная система завтраков, обедов, полдников и ужинов по многочисленным диетам. В основе «шведского стола» лежит принцип самообслуживания. В ассортименте представлены холодные, горячие блюда и закуски, а также фрукты, салаты, соленья, соусы и выпечка. Преимущество шведского стола в том, что позволяет каждому отдыхающему выбирать только понравившиеся блюда.

16. Что значит «Аккош», «Сандугач», «Тургай», «Карлыгач»?
Это названия жилых корпусов: «Аккош» — Белый лебедь, «Сандугач» — Соловей, «Тургай» — Жаворонок, «Карлыгач»- Ласточка. 
Корпус «Аккош»- четырехэтажное здание со всеми удобствами. Находится с левой стороны центральной аллеи санатория. 
Корпус «Сандугач» — четырехэтажное здание со всеми удобствами, находится по правую сторону центральной аллеи. Корпус «Тургай» — пятиэтажное здание со всеми удобствами, находится также по правую сторону центральной аллеи. Корпус «Карлыгач»- спальный корпус повышенной комфортности. Все четыре корпуса соединены теплыми переходами между собой, лечебно-оздоровительным комплексом, столовой и водогрязелечебницей.

17. Какие процедуры отпускаются в выходные дни?
В стоимость путёвки в воскресенье входит:

1. диетотерапия.

2. сероводородные ванны типа «Мацеста» или грязелечение.

3. терренкур, климатолечение.

4. фитотерапия.

5. питьевое лечение минеральной водой типа «Нафтуся»

6. плавание в бассейне.

7. лечебная гимнастика

Также имеется возможность принять лечебные процедуры за дополнительную плату, согласно утвержденного прейскуранта на платные услуги, оказываемые на базе ЛПУП санатория «Бакирово», не входящие в стоимость путёвки

18. Где можно приобрести путёвку в туристическом агентстве или лучше у вас?
Путевку можно приобрести непосредственно в отделе реализации путевок санатория «Бакирово». Для этого необходимо отправить заявку по электронной почте info@bakirovo.com, bakirovo@tatais.ru, также заявку можно оставить по телефонам (85595) 9-78-19, 6-41-96, 6-41-95 и получить путёвку в день приезда. Туристические фирмы реализуют путёвки согласно утвержденного прейскуранта санатория «Бакирово».

19. Как происходит процедура бронирования номера на период новогодних каникул?
Для этого необходимо сделать письменную заявку, отправив её по электронной почте info@bakirovo.com, bakirovo@tatais.ru, либо по факсу /85595/ 6-41-42. Заявки принимаются в течение года, далее после утверждения цен на новый год выставляется счет на оплату, в порядке очередности заявок . После поступления денег на расчетный счет санатория «Бакирово» фиксируется бронь.

20. Какие документы необходимо иметь при себе гражданам СНГ, ближнего и дальнего зарубежья?
Гражданам СНГ, ближнего и дальнего зарубежья при себе необходимо иметь следующие документы:

1. паспорт или документ удостоверяющий личность;
2. миграционную карту;
3. вид на жительство (обязательно национальный паспорт);
4. временная прописка (уведомление);

21. Какие документы нужны при оформления справки «об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговый орган РФ» для возмещения стоимости лечения санаторно-курортной путевки и предоставленных платных медицинских процедур не входящих в стоимость путевки?
При получении справки «об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговый орган РФ» в отделе реализации путевок необходимо предоставить:

1. Обратный талон к санаторно-курортной путевке;

2. Договор, акт выполненных работ, с указанием оказанных видов платных медицинских процедур.

22. Как пользоваться бесконтактными картами санатория "Бакирово"?

ПАМЯТКА ДЛЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ БЕСКОНТАКТНЫМИ КАРТАМИ

САНАТОРИЯ БАКИРОВО

Электронная карта гостя санатория «Бакирово» предназначена:

- для расчетов за дополнительные платные услуги в санатории;

- для посещения зала питания «Шведский стол»;

Карта выдается индивидуально, пожалуйста, запомните внешний вид Вашей карты и постарайтесь не путать Вашу карту с картами членов вашей семьи или соседей по номеру.

При каждом посещении зала питания «Шведский стол», Вам необходимо приложить карту к считывателю у администратора.

Для расчетов за платные услуги, Вам необходимо пополнить Вашу карту на определенную сумму в отделе реализации путёвок или на кассах платных услуг. Для посещения кабинета платных услуг требуется приложить карту к считывателю в кабинетах, где установлены данные аппараты.

При выезде необходимо сдать карту вместе с ключами от номера на посту медсестры или на ресепшн (спальный корпус «Карлыгач»).

Для возврата неиспользованной суммы на карте, необходимо за 1-2 рабочих дня до выезда обратиться в отдел реализации путёвок.

В случае утери карты, необходимо срочно обратиться в отдел реализации путёвок, для блокировки и перевыпуска новой карты.

24. Почему поступающим в санаторий отдыхающим не нужно сдавать анализы крови на ВИЧ?

Ввиду отсутствия регламентирующих документов, федеральных законов РФ, региональных законов РТ, требующих сдачи анализов на ВИЧ у отдыхающих, администрация санатория «Бакирово» не вправе запрашивать результаты анализов на ВИЧ у поступающих на санаторно-курортное лечение в санаторий «Бакирово».